Zwroty

Każdy produkt oferowany w Mostrami można zwrócić. Warunkiem jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki oraz odesłanie jej w ciągu kolejnych 14 dni od złożenia oświadczenia. Zwracany towar nie może nosić śladów noszenia, musi być czysty, z oryginalnie wszytymi metkami oraz pozbawiony zapachu np.: kremów, perfum.

Z uwagi na charakter oferowanych przez Mostrami produktów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, możliwość zwrotu nie obejmuje produktów, które zostały wykonane na zamówienie; według specyfikacji konsumenta lub dostosowane w taki sposób, że służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W razie wątpliwości, prosimy o kontakt z Mostrami przed złożeniem zamówienia.

Krok po kroku - jak zwrócić towar?

  1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.
  2. Zapakuj produkty które chcesz zwrócić wraz z dokładnie wypełnionym formularzem i fakturą.
  3. Wyślij zwracane produkty na adres:
    Mostrami sp. z o.o.
    ul. Dobra 42
    00-312 Warszawa
    Z dopiskiem "Zwrot"

4.      Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci faktury VAT, która była dołączona do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.

5.      Zwrotu wpłaty dokonamy w przeciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania. Forma zwrotu środków będzie taka sama jak forma dokonanej przez Państwa płatności.

Wymiana

Jak wymienić produkt?

Każdy produkt oferowany w Mostrami można wymienić w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie towaru nieużywanego i czystego, z oryginalnie wszytymi metkami, pozbawionego zapachu np.: kremów, perfum. Wymiana możliwa jest jedynie w obrębie jednego modelu (to znaczy na inny kolor lub rozmiar).

Z racji na unikatowy charakter wielu produktów w naszej ofercie, sprawdź czy w sklepie znajduje się rozmiar i kolor, na który chcesz dokonać wymiany. Jeśli Klient chce wymienić rzecz na zupełnie inną, zalecamy zwrócić produkt oraz zakupić kolejny.

Wymiana krok po kroku:

  1. Wydrukuj i wypełnij formularz wymiany.
  2. Zapakuj produkty które chcesz wymienić wraz z dokładnie wypełnionym formularzem i fakturą.
  3. Wyślij wymieniane produkty na adres:
    Mostrami sp. z o.o.
    ul. Dobra 42
    00-312 Warszawa
    Z dopiskiem "Wymiana"
  1. Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci faktury VAT, która była dołączona do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.
  2. Po otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki, w terminie do 14 dni, wyślemy pożądany przez Ciebie produkt.

 

W razie jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pisząc wiadomość na adres mailowy - klient@mostrami.com.